Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr overvåking av sosiale medier?
- Techopedia forklarer overvåking av sosiale medier
Definisjon - Hva betyr overvåking av sosiale medier?
Overvåking av sosiale medier er en prosess med å bruke sosiale mediekanaler for å spore, samle og gruve informasjonen og dataene til visse individer eller grupper, vanligvis selskaper eller organisasjoner, for å vurdere omdømmet sitt og forstå hvordan de oppfattes på nettet.
Overvåking av sosiale medier er også kjent som lytting på sosiale medier og måling av sosiale medier.
Techopedia forklarer overvåking av sosiale medier
Organisasjoner bruker overvåking av sosiale medier for å nå ut til kunder og muligheter for informasjonsinnsamling og kundesupport i front. Det brukes til å samle inn og gruve data, spesielt av organisasjoner som søker kundeinformasjon for å bestemme dagens bransjetrender. Prosessen har blitt enklere - men likevel mer kjedelig - på grunn av gratis og lett tilgjengelige utsalgssteder, som blogger, wikier, nyhetssider, sosiale nettverkssider, fora, delingssider for video / foto og oppslagstavler.
Det finnes en rekke overvåkingsverktøy for sosiale medier, men de fleste er tilpasset data mining-programvare og webcrawlere. Store bedrifter bruker disse verktøyene for å søke etter spesifikke nøkkelord på forskjellige nettsteder og blogger. Overvåkingsprogramvaren overfører de ønskede ord og uttrykk fra ustrukturerte til strukturerte databasedata for analyse med tradisjonelle data mining-teknikker.
