Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr merkevareovervåking?
Merkeovervåkning er en forretningsanalyseprosess som er opptatt av å overvåke forskjellige kanaler på nettet eller media for å få innsikt om selskapet, dets produkter, merkevare og alt eksplisitt knyttet til virksomheten. Det handler om å overvåke merkevarens omdømme og mottakelse av allmennheten og forbrukerbasen og målrettet demografisk.Techopedia forklarer Brand Monitoring
Merkeovervåkning omhandler regelmessig og strategisk etterforskning av medier og online ressurser for å oppdage og til slutt reagere på de forskjellige følelser som du og konkurrentens merkevare opplever.
Dette betyr å overvåke merkevarens omdømme og reagere proaktivt på presse- og kundeproblemer og reaksjoner for å fremme tillit til merkevaren.
Hovedfordeler:
- Identifiser og adresser krenkende krenkere - Merkekrenkere ser alltid på navnet og populariteten til merkevarer for å sykle på populariteten. Overvåking gjør at en bedrift kan oppdage krenkere som adopterer merkenavn og domenenavn som er forvirrende lik dine egne. Varemerkeloven er ment å beskytte forbrukere og merkeeiere fra og urettferdig konkurranse og merkevareovervåking er en måte å håndheve dette på.
- Adressering av konkurrenters og forbrukerreaksjoner - merkevareovervåking gjør at virksomheten kan reagere på forbrukersentiment, positivt eller negativt, noe som vanligvis kommer til uttrykk i sosiale medier, fora og klagesider. Dette lar også virksomheten overvåke konkurranserepresentasjoner av ditt eget merke vanligvis i form av sammenlignende reklame og negative anmeldelser.
