Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr Service Life Cycle Management (SLM)?
- Techopedia forklarer Service Life Cycle Management (SLM)
Definisjon - Hva betyr Service Life Cycle Management (SLM)?
Styring av livssyklus (SLM) viser til en strategi som støtter tjenesteorganisasjoner og hjelper dem til å gjenkjenne deres brutto inntektspotensial. Dette gjøres ved å undersøke tjenestemulighetene proaktivt som en livssyklus i stedet for en ensom hendelse eller sett med diskrete hendelser. Dette hjelper til med å kombinere hver tjenestebasert operasjon i et enslig, men komplekst sett med arbeidsflyter og tilhørende forretningsprosesser. SLM er definert av bransjeanalytikerfirmaet AMR Research.Techopedia forklarer Service Life Cycle Management (SLM)
Ettersom kraftig verdensomspennende konkurranse reduserer produktsalgsmarginalene, begynner globale leverandører å forstå og sette pris på betydningen av kundesentrert virksomhet. Dette har ført til at mange bedrifter har søkt etter bedre måter å skille produktene sine på og få langvarig kundelojalitet, samt oppdage nye gevinstkilder. Denne bevegelsen utløste veksten av SLM, som er et initiativ skreddersydd for å betjene en virksomhets ettermarked. Styring av livssyklus er forskjellig fra produktlivssyklusstyring (PLM), som undersøker hele livssyklusen til et produkt, i stedet for organisasjonen som helhet.
Tjenesteadministrasjonsprogramvare som brukes i SLM lar produsenter planlegge serviceresursene sine. Det hjelper dem også å håndtere ansvar, samarbeidspartnere og kostnader ved tilbudte tjenester effektivt. Disse løsningene bemyndiger også ansatte ved å gjøre ekstra handlingsrike data raskt tilgjengelig, både på kontoret og på feltet.
SLM inkluderer følgende viktige elementer:
- Arbeidsstatsadministrasjon
- Komponenter som planlegger og prognoser
- Forvaltning av kapitalforvaltning
- Omvendt logistikk
- Kunnskapsadministrasjon
- Kontraktstyring
- Returer og reparasjonsstyring