Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr Business Service Management (BSM)?
- Techopedia forklarer Business Service Management (BSM)
Definisjon - Hva betyr Business Service Management (BSM)?
Business Service Management (BSM) er en definert metodikk som brukes til å overvåke og evaluere IT-tjenester (business information technology).
BSM er en gruppe verktøy, prosesser og teknikker. BSM-teknologiverktøy er konstruert for å hjelpe IT-foreninger med å se og håndtere teknologiinfrastrukturer, som forbedrer støtte og opprettholder kritiske forretningstjenester.
Techopedia forklarer Business Service Management (BSM)
Informasjonsteknologiinfrastrukturbiblioteket (ITIL) ble opprinnelig opprettet i midten av 1990-årene, og opprinnelig ble opprettet for å etablere bedre samordning av informasjonssystemer og tilhørende forretningsprosesser, noe som forbedret IT-styringen. ITIL adopterte gradvis og formelt anerkjent BSM som den ultimate modellen for IT-infrastrukturstyring og drift.
BSM består av strukturerte prosesser og programvare. BSM-verktøy er et viktig middel for å gradvis utvide anerkjente prosesser med fokus på IT-tjenestestyringsmetoder (ITSM eller IT Services).
BSM-metodikken organiserer IT-avdelinger etter tjenester, snarere enn enkeltelementer eller siloer, noe som tillater innsatsprioritering mens den gradvis forbedrer en organisasjons administrerte forretningstjenester.
Store leverandører som leverer BSM-programvare og tjenester inkluderer følgende:
- AccelOps
- BMC-programvare
- Compuware
- CA Technologies (tidligere Computer Associates, Inc.)
- HP Business Service Management
- Novell
- IBMs Tivoli
- Zyrion Traverse
