Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr Voice Response System (VRS)?
- Techopedia forklarer Voice Response System (VRS)
Definisjon - Hva betyr Voice Response System (VRS)?
Et stemmesvarssystem (VRS) er et datamaskingrensesnitt som svarer på stemmekommandoer, i stedet for å svare på innganger fra en mus eller et tastetrykk.
Det er en type talesyntese der setninger er organisert ved å sammenkoble forhåndsinnspilte ord lagret i en database. I motsetning til et tekst-til-tale-system (TTS) fungerer et stemmesvaringssystem ved å bruke begrenset ordforråd i scenarier der setningene eller setningene som er dannet, holder seg til en streng forhåndsbestemt sekvens.
Techopedia forklarer Voice Response System (VRS)
VRS er ideell for svaksynte eller andre fysisk funksjonshemmede. Siden disse menneskene ikke har tilgang til en vanlig mus eller tastatur, kan det å være i stand til å instruere en datamaskin hvordan de går frem, være en åpenbaring for dem. En annen viktig bruk er journalføring.
Med hjelp av noen programvareprotokoller kan dataoppføring også gjøres stemmeaktivert. Dette lar brukerne legge inn data uten å bruke hendene. En god del mennesker samhandler med VRS-systemer hver dag, mer enn de merker.
Hver gang innringere ringer en finansinstitusjon, et reisebyrå eller et katalogfirma, er det første de hører en elektronisk stemme som stiller spørsmål og ber om svar. Avhengig av hva innringere bekrefter, blir deres forespørsler konvertert av den sentrale datamaskinen til spesifikke handlinger.
I visse scenarier kan en fullstendig telefonisk opplevelse oppstå via stemmesvar. En ulempe med denne typen opplevelser er at den ikke tillater svar utenfor parametrene som er programmert i programvaren. Hvis innringerne stiller et spørsmål som er utenfor den godkjente listen, kan det hende at de ikke får svar de leter etter.
Finansinstitusjoner bruker ofte VRS-systemer for å begrense uønsket tilgang til kontoer eller informasjon. VRS-systemer i disse finansinstitusjonene er programmert for å svare bare på bestemte stemmemønstre og passord.
VRS-systemer har utviklet seg på en slik måte at brukerne kan benytte seg av stemmene sine for å aktivere og betjene programvare. Noen applikasjoner er for øyeblikket tilgjengelige for VRS-systemer for å betjene standard husholdningsaktiviteter, for eksempel slå lys og vifter av og på eller lukke og åpne en garasjeport.
