Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr Sales Force Automation (SFA)?
- Techopedia forklarer Sales Force Automation (SFA)
Definisjon - Hva betyr Sales Force Automation (SFA)?
Sales Force automation (SFA) er en integrert applikasjon av tilpassbare kundeforholdsstyringsverktøy (CRM) -verktøy som automatiserer og effektiviserer salgslager, potensielle kunder, prognoser, ytelse og analyse. SFA-verktøy inkluderer nettbaserte (vert CRM) og interne systemer.
SFA er også kjent som salgsstyringssystem.
Techopedia forklarer Sales Force Automation (SFA)
Alle SFA-systemer er bygget med to kjernekomponenter:
- Innholdsstyringssystem: Sporer kunder, aktiviteter, prognoser, kontakter, kommunikasjon / salgshistorie og analyse
- Salgssporingssystem: Sporer informasjon om lednings- og mulighetsrørledninger
SFA inkluderer også funksjoner som kontoadministrasjon og salg / produktmarkedsundersøkelser.
Hosted CRM, en nettbasert tjeneste, integrerer ASP-modellen (Application Service Provider) med cloud computing og er populær i små organisasjoner uten etablert CRM-infrastruktur. Internt SFA gir større tilpasning, men er dyrere enn hostede CRM SFA-pakker.
SFA-programvare er kjent som Sales Automation (SA) -programvare og CRM-programvare.
Salesforce.com, SugarCRM og GoldMine er populære SFA-produkter.
