Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr styring av pasientforhold?
Styring av pasientforhold, i forbindelse med IT, refererer til teknologier som hjelper medisinske leverandører å forholde seg til pasientene sine på samme måte som andre typer virksomheter forholder seg til kundene sine. Styringssystemer for pasientforhold kan hjelpe leverandørkontorene til å jobbe mer effektivt, forbedre kvaliteten på pasientbehandling og service og til og med komplementere de forskjellige typene digitale medisinske journalteknologier som nå stimuleres av den amerikanske føderale regjeringen under HITECH Act.Techopedia forklarer styring av pasientforhold
Ideen om håndtering av pasientforhold er en bred en. Noen av verktøyene som brukes til å håndtere pasientforhold, handler om planlegging, påminnelser om samtaler eller å få informasjon til pasienten, mens andre kan håndtere fakturering og økonomiske aspekter ved pasientbehandling. Andre verktøy dreier seg om den kliniske opplevelsen.
Et aspekt ved håndtering av pasientforhold kan innebære digitalisering av helseinformasjon eller til og med å finne pasientenes stilling i en leverandørbygning, for å gjøre informasjon mer tilgjengelig. Et annet aspekt kan fokusere på pasientopplevelsen og kommunikasjonen som pasienter har på kontoret. Dette kan omfatte bruk av oppfølgingsprogramvare som automatisk stiller pasientene spørsmål, når de har reist hjem, om hvordan de ble behandlet, eller holder dem informert om helsemessige forhold og pågående behandling.
Medisinske tilbydere må tenke på noen kritiske problemer når de skal kjøpe og bruke pasientforholdsadministrasjon. Den ene er overholdelsen av bransjestandarder som HIPAA som regulerer bruken av pasientens helseinformasjon. Andre problemer involverer hvordan teknologien fungerer med mennesker - for eksempel om frivillige, kliniske ansatte eller kontorarbeidere gjør det menneskelige samspillet med pasienter på kontoret, og hvordan de best kan få hjelp av verktøy for styring av pasienter.
Som med andre typer bransjer, revolusjonerer pasientforholdsstyring og andre programvareverktøy måten leger, sykepleiere og annet medisinsk fagfolk kan behandle og kommunisere med pasienter på. Det er en del av en overordnet prosess med å innovere journalhåndtering og kommunikasjon i helsevesenet som legger press på leverandører, men til slutt fører til en mer gjennomsiktig og brukervennlig opplevelse for pasienter.
