Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr multikanal Analytics?
Multikanalsanalyse er praksisen med å hente informasjon fra forskjellige kundekanaler, for eksempel radio, TV, Internett, utskrift, etc., og deretter kombinere disse informasjonsstykkene i ett programvaremiljø som tillater omfattende rapportering og analyse.Techopedia forklarer Multikanal Analytics
Multikanalsanalyse lar bedrifter virkelig se hvorfor folk kjøper eller konverterer til kunder. Den avslører ofte for eksempel andelen konverteringer som er basert på eller assistert av meldinger på sosiale medier.
En av kontroversene som flerkanalsanalyser hjelper med å løse, er spørsmålet om avkastning på investeringer på supplerende markedsføringsaktiviteter som Facebook eller Twitter. Med en god multikanals analytisk plattform kan markedsførere og andre offiserer se ikke bare hvilke konverteringer som er basert på bruken av sosiale medier, men også hvor sosiale medier eller andre plattformer har hjulpet.
Tanken er at mange kunder bruker flere "berøringspunkter" før de endelig konverterer, og uten flerkanalsanalyse er det vanskelig å se om konverteringer som skjedde direkte på nettstedet eller i en butikk ble støttet av tidligere sosiale mediekommunikasjoner eller ikke. Dette er en av hovedverdiene for denne typen analyser i det generelle forretningsintelligensmiljøet.
