Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Goldmine?
Goldmine er en CRM-systemprogramvarepakke produsert av Frontrange Solutions. I likhet med andre CRM-produkter på markedet, er den spesielt designet for å organisere og spore salg, lagring og administrasjon av kontaktinformasjon, rapportering, oppfølging og integrasjon med andre programvareprodukter. Goldmine-programvare er blitt anerkjent som en av de tidligste pionerene innen kontaktledelse og styring av kundeforhold. Goldmine-programvare ble opprinnelig utgitt i 1989.Techopedia forklarer Goldmine
Goldmine har følgende viktige funksjoner: Kontaktadministrasjon: Anerkjent som en av kjernestyrke programvaren, som i utgangspunktet ble designet som et kontaktstyringssystem. Goldmine hjelper deg med å tilby og vedlikeholde en omfattende liste over kunder og andre tilpassede data. Planleggingsstyring: Ved hjelp av en veldig detaljert og organisert kalender er Goldmine i stand til å tilby planlegging og avtalehåndtering med både interne og eksterne brukere. E-postpåminnelser og varsler leveres også og kan brukes når det er nødvendig. Salg og mulighetsadministrasjon: Gjør det mulig å registrere potensielle salgsmuligheter med detaljert informasjon. Produktet gir også analyse fra ulike perspektiver og kan hjelpe i fremtidig innsats for salg og markedsføring. E-posttjeneste: Pakken tilbyr en innebygd e-postklient, som kan brukes til å sende meldinger til eksterne klienter eller interne brukere (alt hovedsakelig fra kontaktlisten). Eventuell e-post som sendes til eksterne kontakter legges til som en kommunikasjonspost mot filene deres i Goldmine-systemet, og gir dermed en referansekilde. Network Groupware: Den nettverksinstallerte funksjonaliteten til Goldmine gjør informasjonen lett tilgjengelig for alle brukere i organisasjonen. Dataene er sentralisert og synkronisert med individuelle systemer.
