Hjem Audio Hva er dyp oppringing? - definisjon fra techopedia

Hva er dyp oppringing? - definisjon fra techopedia

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Definisjon - Hva betyr Deep Dialing?

Deep dialing er en tale over Internett-protokoll (VoIP) -tjeneste som lar brukere direkte nå et firmas spesifikke kontaktnummer ved å omgå selskapets telefonsystemets interaktive stemmesvar (IVR) -meny.

Techopedia forklarer Deep Dialing

Dypoppringing ble utviklet av et Toronto-basert selskap kalt Fonolo for å forenkle kundens samtaleopplevelse.


Den dype oppringingsprosessen tilrettelegges av Fonolos forbrukernettsted, som fungerer som en mekler mellom innringere og store selskaper. For å bruke Fonolo, må brukeren gå gjennom følgende trinn:

  1. Bruker finner selskapet han eller hun ønsker å kontakte på Fonolos nettsted
  2. Deretter må brukeren visuelt bla gjennom telefonmenyen, finne kontakten eller avdelingen og klikke på den.
  3. Deretter navigerer Fonolo i selskapets IVR-telefonsystem og ringer til ønsket kontakt eller avdeling. Når samtalen kobles til en representant fra den avdelingen, ringer Fonolo brukeren.
  4. Når brukeren svarer på samtalen, er han eller hun direkte koblet til ønsket kontakt eller avdeling som ble valgt.

Dypoppringing er en veldig nyttig tjeneste som hjelper brukere å unngå frustrasjonen over lange og repeterende menyendringer før de kobler seg til en representant for en stor organisasjon.

Hva er dyp oppringing? - definisjon fra techopedia