Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr koalisjonslojalitetsprogram?
Et koalisjonslojalitetsprogram er et lojalitetsprogram som drives av mer enn en virksomhet. Koalisjonslojalitetsprogrammer kan være nyttige for mindre virksomheter som trenger å binde seg sammen, eller for visse typer formål relatert til fusjoner og oppkjøp, eller hvor som helst som to merker kan dra fordel av å dele lojale kundepublikum.
Techopedia forklarer Coalition Loyalty Program
Koalisjonslojalitetsprogrammer fungerer ofte på lignende måter. Det er en samarbeidende tilnærming til ting som kuponger og rabatter, med tverrkampanje på tvers av merker. Finansieringskrav kan deles av de involverte selskapene. Disse selskapene kan også dele kundedata og annen forretningsinformasjon gjennom hele virksomhetspartnerskapet.
Bedrifter kan dra nytte av tverrkampanjetrafikk, der de enkelte merkevarene ender opp med å markedsføre hverandre for et bredere publikum. For eksempel kan en samling uavhengige familie supermarkeder bestemme seg for å drive et koalisjonslojalitetsprogram der sparekortene deres fungerer i noen av de deltakende butikkene. Dette hjelper kunder med å unngå byrden ved å få individuelle lojalitetskort for hver enkelt. Disse virksomhetene vil typisk også kombinere sin annonseringsinnsats, for å kaste sin "familie av virksomheter" som å ha sine egne verdier og verdiforslag, mot lokale konkurrenter som vanligvis vil være større, mer etablerte dagligvarekjeder.
Koalisjon lojalitetsprogrammer gir mye mening i dagens økonomi, og støttes av nye typer teknologier, for eksempel mer avanserte big data-håndteringsarkitekturer, og kundekortleseroppsett som hjelper til med å overføre verdifulle data til lojalitetsprogramsystemer.
