Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Cross-Channel Analytics?
Tverrkanalanalyse er en forretningsanalyseprosess der flere datasett fra forskjellige kanaler eller kilder er koblet sammen eller plassert sammen og deretter analysert for å gi kunde- og markedsføringsintelligens som virksomheten kan bruke. Dette kan gi innsikt i hvilke veier kunden tar til konvertering eller til å faktisk kjøpe produktet eller benytte seg av tjenesten. Dette gjør det mulig å ta riktig og informert beslutningstaking.
Techopedia forklarer Cross-Channel Analytics
Cross-channel analytics søker å forstå hvilke stier eller kanaler som kombineres for å drive kundekonvertering. Dette inkluderer forståelse av hvilke stier som er populære i og på tvers av kanaler, og til slutt gi detaljert analyse av spesifikke besøksstier. I det elektroniske næringslivet finner analytikere stier eller lenker som kundene går gjennom før de kommer til det endelige kjøpet. Ved å finne denne veien, kan markedsførere konsentrere seg og markedsføre den veien eller lage andre veier akkurat som den. Og ved å analysere kundeatferd kan analytikere forstå effekten av hver kanal og hvordan de samarbeider.
Fordelene med analyser på tvers av kanaler:
- Latens eller tidspåvirkning - Det sanne latenstidsmønsteret til kunder som konverterte, kan måles ved å analysere forbrukernivådata over konverteringsbanen.
- Måling av henvisninger - Plasseringer med høy og lav verdi kan identifiseres ved å analysere URL-henvisninger på tvers av nettkanaler.
- Traktanalyse - Analytikere kan bestemme hvilke kanalkombinasjoner som kan gi de høyeste resultatene, og også få innsikt i hvilke baner som fører til konvertering.
