Digital transformasjon . Hvis du er som mange ledere, leser du det begrepet med en blanding av forvirring, frykt eller løfte. Digitale teknologier har avansert for å inkludere 3D-utskrift, internett for ting (IoT) og kunstig intelligens. Med det nåværende teknologiske landskapet kan digitalisering ikke lenger betraktes som en tilleggsfunksjon til eksisterende kanaler, produkter eller tjenester. Å oppdage hvordan man kan forme og reagere på digital forstyrrelse bør være høyst opptatt av ledere i de fleste, om ikke alle, organisasjoner.
John Chambers, avtroppende administrerende direktør i Cisco Systems, uttalte det godt i 2015: "Nesten 40 prosent av alle virksomheter vil dø i løpet av de neste ti årene hvis de ikke finner ut hvordan de skal endre hele selskapet for å imøtekomme nye teknologier." A 2017 Studien fra Harvard Business Review fant at færre enn 20 prosent av selskapene tar veien til "digital reinvention." Siden den gang har vi sett "en gang innovative" selskaper miste konkurransefortrinnet.
La oss komme på samme side før du graver deg inn. Digital transformasjon er definert som å utnytte digital teknologi for å drive strategisk forbedring på tvers av en organisasjon. Digital transformasjon dekker ikke bare IoT, kunstig intelligens eller prediktiv analyse. Det kan bety valg, design og implementering av en ny programvare for kundeforhold, en ny utviklingsmetodikk, erstatning av flere operative verktøy med et nytt, eller ett verktøy med flere nye. (Trenger du å forbedre kundeopplevelsen? Sjekk ut å forbedre kundeopplevelsen med digital transformasjon, Big Data og Analytics.)
