Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Cloud Communications?
Cloud-kommunikasjon er blanding av flere kommunikasjonsmodaliteter. Disse inkluderer metoder som tale, e-post, chat og video på en integrert måte for å redusere eller eliminere etterslep i kommunikasjonen. Cloud-kommunikasjon er i hovedsak internettbasert kommunikasjon. Lagring, applikasjoner og bytte blir håndtert og vert av en tredjepart gjennom skyen. Skytjenester er et bredere aspekt av sky kommunikasjon. Disse tjenestene fungerer som det primære datasenteret for bedrifter, og skykommunikasjon er en av tjenestene som tilbys av skytjenesteleverandører.
Cloud-kommunikasjon utviklet seg fra data til tale ved innføringen av VoIP (Voice over Internet Protocol). En gren av skykommunikasjon er skytelefoni, som spesifikt refererer til talekommunikasjon.
Techopedia forklarer Cloud Communications
Leverandører av sky kommunikasjon vert kommunikasjonstjenester gjennom servere som de eier og vedlikeholder. Kundene får på sin side tilgang til disse tjenestene gjennom skyen og betaler bare for tjenester de bruker, og unngår vedlikehold tilknyttet PBX (private filialbørs) systemdistribusjon.
Enkelt sagt gir skykommunikasjon en rekke kommunikasjonsressurser, fra servere og lagring til bedriftsapplikasjoner som datasikkerhet, e-post, sikkerhetskopiering og gjenoppretting av data og tale, som alle leveres over internett. Skyen gir et vertsmiljø som er fleksibelt, umiddelbart, skalerbart, sikkert og lett tilgjengelig.
Behovet for skykommunikasjon har resultert av følgende trender i bedriften:
- Distribuert og desentralisert virksomhet i filialer og hjemmekontorer
- Økning i antall kommunikasjons- og dataenheter som får tilgang til bedriftsnettverk
- Hosting og administrasjon av IT-ressurser og applikasjoner
Disse trendene har tvunget mange bedrifter til å søke eksterne tjenester og å outsource kravene deres til IT og kommunikasjon. Skyen vert og administrert av en tredjepart, og bedriften betaler for og bruker plass på skyen for sine krav. Dette har gjort det mulig for bedrifter å spare kostnader som de påløper for hosting og administrasjon av datalagring og kommunikasjon på egen hånd.
Følgende er noen av kommunikasjons- og applikasjonsproduktene som er tilgjengelige under skykommunikasjon som en bedrift kan bruke:
- Privat filialbørs
- SIP Trunking
- Callcenter
- Faks tjenester
- Interaktiv stemmerespons
- Tekstmeldinger
- Stemmesending
- Programvare for sporingssporing
- Kontakt sentraltelefoni
Alle disse tjenestene dekker de forskjellige kommunikasjonsbehovene til en bedrift. Disse inkluderer kundeforhold, kommunikasjon mellom og mellom filialer, notater mellom avdelinger, konferanse-, viderekoblings- og sporingstjenester, operasjonssenter og kontorkommunikasjonsknutepunkt.
Cloud-kommunikasjon er et senter for all bedriftsrelatert kommunikasjon som blir arrangert, administrert og vedlikeholdt av tredjeparts tjenesteleverandører for et gebyr belastet bedriften.
