Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Chatbot?
En chatbot er et kunstig intelligens (AI) -program som simulerer interaktiv menneskelig samtale ved å bruke viktige forhåndsberegnede brukerfraser og auditive eller tekstbaserte signaler. Chatbots brukes ofte til grunnleggende kundeservice- og markedsføringssystemer som hyppige sosiale nettverk-huber og direktemeldinger (IM) -klienter. De er også ofte inkludert i operativsystemer som intelligente virtuelle assistenter.
En chatbot er også kjent som en kunstig samtaleenhet (ACE), chatrobot, talk bot, chatterbot eller chatterbox.
Techopedia forklarer Chatbot
Tidlige klassiske chatbots inkluderer ELIZA (1966), en simulering av en psykoterapeut, og PARRY (1972), basert på paranoid schizofren oppførsel.
I 1950 foreslo Alan Turing Turing test intelligence-kriteriene som er satt, som avhenger av uoppdagelig programsimulering av menneskelig brukeratferd og aktivitet. Turing-testen genererte stor interesse for ELIZA-programmet, som får folk til å tro at de chatter med mennesker.
Moderne chatbots brukes ofte i situasjoner der enkle interaksjoner med bare et begrenset utvalg av svar er nødvendig. Dette kan inkludere kundeservice og markedsføringsapplikasjoner, der chatbotene kan gi svar på spørsmål om temaer som produkter, tjenester eller firmapolitikk. Hvis spørsmål fra en kunde overskrider mulighetene til chatbot, blir den kunden vanligvis opptrappet til en menneskelig operatør.
Chatbots brukes ofte online og i meldingsapper, men er nå også inkludert i mange operativsystemer som intelligente virtuelle assistenter, for eksempel Siri for Apple-produkter og Cortana for Windows. Dedikerte chatbot-apparater blir også stadig mer vanlig, for eksempel Amazons Alexa. Disse chatbots kan utføre et bredt utvalg av funksjoner basert på brukerkommandoer.
