Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr arbeidsstyrkeoptimalisering (WFO)?
- Techopedia forklarer WorkFor Optimization (WFO)
Definisjon - Hva betyr arbeidsstyrkeoptimalisering (WFO)?
Optimalisering av arbeidsstyrken er en strategi som brukes i virksomheten med fokus på maksimal kundetilfredshet og fordeler med minimale driftskostnader og støttet av integrerte teknologier, tverrfunksjonelle prosesser og delte mål.
Optimalisering av arbeidsstyrken gir og støtter virksomhet ved å gi viktige data om ytelsen til arbeidsstyrken. Det blir ofte sett på som det neste logiske grepet for å analysere og styre personalet og effektiviteten for å øke kundeopplevelsen.
Techopedia forklarer WorkFor Optimization (WFO)
For å effektivisere arbeidsstyrken anbefales følgende tiltak:
Implementering av en planleggingsløsning: For å optimalisere arbeidsstyrken, bør tildeling av spesifikke oppgaver til bestemte individer være aktivert med hensyn til tid.
Involvering av sentrale interessenter: Ledelse og ansatt og enhver annen interessent bør være involvert i de forskjellige beslutningene som tas.
Oppgavetildeling og samsvar med ferdighetene bør være den mest prioriterte: Dette vil sikre at den rette jobben blir utført av den rette menneskelige ressursen.
For å håndtere overholdelse, distribusjon av verktøy: Disse hjelper med å gi resultater og forbedre den generelle synligheten av forskjellige trinn.
Fordeler med optimalisering av arbeidsstyrken:
Hjelper med å redusere eierkostnadene og også øke avkastningen.
Bedre integrasjon med eksisterende løsninger. Optimalisering av arbeidsstyrken bringer inn integrerte løsninger for e-læring og analyse, som hjelper med å effektivisere resultatstyring. Dette hjelper med å øke kundeopplevelsen.
Forkorter læringskurven, opplæringsutgiftene og reduserte kostnadene for maskinvare- og programvareapplikasjoner.
Gir statistikk over de forskjellige kvalitetspoengene, og resultattavlen kan gi informasjon om ulike aspekter av driftseffektivitet.
Fra ansattes perspektiv kan optimalisering av arbeidskraften forbedre arbeidsutbyttet og øke arbeidsstyrkenes kapasitet og ansattes tilfredshet.
