Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr Wide Area Phone Service (WATS)?
- Techopedia forklarer Wide Area Phone Service (WATS)
Definisjon - Hva betyr Wide Area Phone Service (WATS)?
Wide Area Phone Service (WATS) er en spesialisert form for langdistansetjeneste som inkluderer faste bompengesatser som tilbyr telefontjeneste av typen type mellom tjenestebrukeren, vanligvis en slags virksomhet, og kundene i et gitt geografisk område. Det er i utgangspunktet en avgiftsfri telefontjeneste for en virksomhet som folk kan ringe uten å pådra seg noe gebyr, da dette blir videresendt til eieren av det avgiftsfrie nummeret.
Techopedia forklarer Wide Area Phone Service (WATS)
Wide Area Phone Service ble introdusert i 1961 av Bell Systems som en langdistansefeilplan der virksomheter kunne skaffe seg en dedikert linje med et inkludert antall timer med samtaletid fra spesifikke langdistanseområder, og ble grunnlaget for avgiftsfrie 1-800 tall som fortsatt er i bruk i dag. En virksomhet kan etablere en WATS-tjeneste til bestemte områder og sikre at kunder som ringer fra dette området ikke vil pådra seg langdistansekostnader, sikre kundelojalitet og få nye kunder siden folk har større sannsynlighet for å ringe gratisnummer enn å betale langdistanse avgifter.
WATS-systemet (Wide Area Phone Service) er fortsatt mye ansatt i dagens serviceorienterte verden, da det er veldig viktig for bedrifter å støtte kundene sine og ta seg av problemer for å opprettholde kundelojalitet. Mange kundeservice- og kundesenterhoteller bruker WATS til dette formålet.
WATS kan enten være OUT-WATS (utgående) eller IN-WATS (inbound). IN-WATS er de vanlige avgiftsfrie numrene som kundene ringer, og abonnenten (virksomheten) er den som blir belastet. OUT-WATS er i utgangspunktet en fast rente langdistansetjeneste som gjelder spesifikke valgte områder, for eksempel slik at foreldre kan ringe barna sine som er bosatt i andre stater for en fast pris, noe som vanligvis er mye rimeligere enn per minutt.
