Chatbots. Ideen er neppe ny, men teknologien - og interessen rundt det - ser ut til å være i en annen hypersykkel. Knapt en dag går uten nyheter om en ny type chatbot. En som hjelper deg å lære om og kjøpe bitcoin. Eller rapportere trakassering på arbeidsplassen. Eller hjelpe pasienter med å søke bedre behandling.
Det vi ikke hører om så ofte er hvordan chatbots brukes i en bedriftsinnstilling. Men med så mye utvikling som skjedde i dette rommet (en statistikk fant ut at 54% av utviklerne jobbet på en chatbot i 2016), hvordan kunne bedrifter ikke vurdere å bruke denne teknologien til å brukes?
Vi nådde ut til IT-ledere for å finne ut hvordan de bruker chatbots, eller hvordan de forventer at teknologien skulle finne ut i fremtiden.
