Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr ekstern overvåking og styring (RMM)?
- Techopedia forklarer ekstern overvåking og styring (RMM)
Definisjon - Hva betyr ekstern overvåking og styring (RMM)?
Fjernovervåkning og styring (RMM) er en samling av informasjonsteknologiverktøy som lastes til klientarbeidsstasjoner og servere. Disse verktøyene samler informasjon om applikasjoner og maskinvare som fungerer på klientens plassering, samt leverer aktivitetsrapporter til IT-tjenesteleverandøren, slik at de kan løse eventuelle problemer. RMM gir vanligvis et sett av IT-styringsverktøy som spor for billettsporing, monitorering av eksternt skrivebord, support og brukerinformasjon gjennom et komplett grensesnitt.
RMM er den proaktive, fjernsporing av nettverks- og datamaskinhelse. RMM bidrar til å forbedre den generelle ytelsen til nåværende teknisk supportpersonell og dra nytte av ressursene på en mye bedre måte.
Techopedia forklarer ekstern overvåking og styring (RMM)
IT-tjenesteleverandører bruker RMM-verktøy for å effektivt håndtere kundenes IT-krav. Med RMM kan teknikere øke produktiviteten ved å overvåke forskjellige arbeidsstasjoner og flere klienter samtidig. De kan også raskt løse problemer selv før klientene opplever disse problemene i miljøet. RMM-løsningen hjelper også med å automatisere planlagte vedlikeholdsoppgaver.
Flere RMM-verktøy benytter seg av agentteknologi, noe som gir direkte kontroll over applikasjoner som opererer på et system. Eksterne agenter har muligheten til å koble seg til uten brannmurproblemer, VPN-er eller konfigurere rutere, og til å utføre kravene til sine klienter, selv når de ikke er frakoblet. Med RMM-verktøy kan teknikerne løse problemer uten noen gang å logge seg direkte på den infiserte maskinen ved hjelp av agenten og konsollen, selv om klienten fremdeles bruker en server eller datamaskin.
RMM er i stand til å oppdage problemer, rapportere dem tilbake til tjenesteleverandørene og tillate tekniske eksperter å fikse disse problemene eksternt. I tillegg tilbyr RMM-løsninger svært effektive styrings- og vedlikeholdsfunksjoner. Aktivt vedlikehold består av å administrere og distribuere OS-oppdateringer, defragmentere harddisker, oppdatere antivirusdefinisjoner og så videre.
RMM er et svært effektivt administrasjonsverktøy for systemadministratorer. RMM-verktøy kan også brukes til å automatisere prosesser ved hjelp av scripting.
