Hva er støtte for eksternt skrivebord? - definisjon fra techopedia

Definisjon - Hva betyr støtte for eksternt skrivebord?

Støtte for eksternt skrivebord er støttet for å få tilgang til en bestemt datamaskin / enhet fra en annen datamaskin / enhet ved hjelp av nettverk eller Internett. Det kan gi tilgang til filene, applikasjonene og nettverksressursene som er tilknyttet enheten fra den eksterne enheten. Støtte for eksternt skrivebord kan brukes til å diagnostisere og løse problemer med maskinvare og programvare til en datamaskin / enhet som befinner seg på et fjernt sted.

Techopedia forklarer støtte for eksternt skrivebord

Støtte for eksternt skrivebord anses som en komponent i effektiv administrasjon av applikasjonstjenester. Problemer som feilsøkingsfeil, operativsystemstøtte, oppgraderinger eller lappstøtte, installasjon eller annen applikasjonsstøtte, antivirusstøtte eller installasjon kan enkelt håndteres av teknisk personell som bruker støtte fra eksternt skrivebord uten behov for besøk på stedet. For å lette støtte for eksternt skrivebord, må en applikasjon kjøres både på teknikerens og brukerens maskiner. Ulike programvarepakker er tilgjengelige for støtte for eksternt skrivebord.

Støtte for eksternt skrivebord kan i betydelig grad hjelpe med å løse problemer som ikke kan løses ved verken chat eller andre kommunikasjonsmidler. Det kan betraktes som en raskere måte å løse problemer på, og er mer grønt og klientvennlig enn andre alternativer. Støttepersonalet kan faktisk se problemene på enheten og kan utføre diagnosen - og noen ganger reparere - uten brukerinngrep. Støtte for eksternt skrivebord fritar også brukerne fra ubehaget ved å bli bedt om å utføre diagnostikk som han / hun kanskje ikke er kjent med. Det hjelper også med å redusere driftsstansen for brukeren. En annen fordel med støtte for eksternt skrivebord er at det reduserer innsatsen og kostnadene som er forbundet med å løse problemet. Støttepersonalet trenger ikke å reise på stedet for å løse problemet.

Effektiv og effektiv støtte for eksternt skrivebord avhenger imidlertid i stor grad av et sterkt og pålitelig nettverk sammen med kunnskapen om personell som håndterer støtten.