Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
- Techopedia forklarer Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Definisjon - Hva betyr Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
Mobil kundeforholdsadministrasjon (mobil CRM) er en type applikasjoner for styring av kundeforhold designet for å kunne kjøres, betjenes og få tilgang til via mobile plattformer.
Mobile CRM gjør det mulig for organisasjoner å legge til, redigere og administrere sitt samspill og forhold til nåværende eller potensielle kunder gjennom mobile applikasjoner på håndholdte mobile enheter, PDA-er og nettbrett-PC-er.
Techopedia forklarer Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Mobil CRM er typisk designet for brukere som salgs- eller markedsføringspersonell som ofte trenger fjerntilgang til organisasjonens kjernen CRM-applikasjon. Mobil CRM kan være en utvidelse av den interne distribuerte CRM, tilgang til ved hjelp av en tynn klientapplikasjon over en sikker VPN-tilkobling, eller en sky CRM tilgang til via en mobil nettleser.
Avhengig av leverandør / utvikler, kan mobil CRM tilby samme funksjonalitet og tjenester som en stasjonær eller typisk CRM uten behov for forhåndsinstallasjon foruten en tynn klient mobilapplikasjon for tilgang til organisasjonens primære CRM-server.
