Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr 24/7 support?
I IT-sammenheng betyr 24/7 support en støttetjeneste som tilbys 24 timer i døgnet og 7 dager i uken. Dette kan omfatte en rekke IT-tjenester - som serverovervåking, kundesenterstøtte, databasestøtte og så videre. Denne støtten inkluderer vanligvis støtte for de tjenestene som krever drift uten forstyrrelser og nedetid.
Techopedia forklarer 24/7 support
24/7 support er en slags support som er tilgjengelig hele dagen, 7 dager i uken og 365 dager i året. Dette betyr ganske enkelt at den tekniske tjenesten er tilgjengelig døgnet rundt. For å gi en slik sømløs støtte, blir forskjellige metoder tatt i bruk:
- Godt koordinerte skift - Ulike 24/7 supportleverandører benytter seg av riktig koordinerte skift med dedikert skiftpersonell.
- Geografiske innstillinger - Andre benytter seg av geografiske innstillinger, slike kontorer benytter seg av ansatte fra hele verden i forskjellige tidssoner.
