Q:
Hvorfor er det viktig å ha verktøy for endringsledelse på plass for bedriftssystemer?
EN:Det kan vanskelig bestrides at datamaskininfrastruktur i dagens virksomhetsmiljø er avgjørende for en bedrift. Viktigheten av å administrere og ivareta den på riktig måte kan ikke undervurderes. Haphazard IT-ledelse kan resultere i betydelige tap - og til og med svikt i selskapet. Risikoen kan utvide til tap av data eller til og med straffansvar.
Alt er i flyt, og den eneste konstanten er endring. Det skiftende tekniske landskapet kan være bredt og variert: forringelse av utstyr, foreldelse av programvare, nye kundebehov, protokollutvikling, økonomiske hensyn. For å imøtekomme disse kravene finner IT-fagfolk seg kontinuerlig forfriskende og reviderer virksomhetssystemene sine. Dette kan innebære å legge til eller fjerne nettverkskomponenter, lage løsninger eller slette utdaterte komponenter, endre spesifikasjoner eller design eller flytte systemer til et nytt sted. I vanlig parlance er dette "trekk, tilføyelser og endringer."
Hvordan disse endringene blir kontaktet, er avgjørende for bedriften. Ukontrollerte endringer er ting fra legender. I et personlig eksempel klarte ikke en kollega å sikkerhetskopiere data før de byttet et kort og kostet selskapet over 250.000 britiske pund da dataene gikk tapt. Dårlige ting skjer, og Murphys lov er aldri opphevet. Et effektivt program for endringskontroll er kjernen i riktig risikostyring.
Verktøy for endringsadministrasjon kan bety forskjellen mellom enorm prestasjon og monumental svikt. Stor forsiktighet bør tas for å forutse mulige utfall. Det er klart noe falt gjennom sprekkene da NASA 10. november 1999 mistet en Mars-orbiter på 125 millioner dollar. Grunnen? Ett stykke programvare beregnet i kilo kraft, mens en annen brukte den metriske enheten kjent som newton. Man kan anta at mer nøye planlegging kan ha forhindret lander i å brenne opp i den Martiske atmosfæren.
Å fikse ting på farten kan være like farlig. Kritiske prosesser og mangfold av brukere kan være avhengig av suksessen med endringsledelse. En tekniker brenner kanskje ikke opp et dyrt romfartøy, men det er en sjanse for at en IT-karriere med ett falsk trekk kan gå i oppløsning i en million stykker.
Verktøyene og metodene som brukes for å kontrollere endringer i bedriftssystemer, bør gi et helhetlig syn på omfanget av endringen og sikre at det som kan komme - selv om den planlagte endringen mislykkes - kan rulles tilbake til forrige tilstand. Her kan overflødige systemer spille en rolle. Regelmessig innsamling av beregninger som KPIer eller analyser vil hjelpe til med å planlegge endringen. Bruk av prosedyremetode (MOP) for å implementere en endring vil også bidra til å kontrollere resultatene.
Planlegging og kontroller er avgjørende for enhver virksomhet. Endringskontroll er en måte å bringe mennesker, prosesser og infrastruktur sammen. Å ha en effektiv plan for endringsledelse er avgjørende for helse og velvære i ethvert IT-miljø. Risikoen er for stor til å overlate noe til tilfeldighetene.
