Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Uptime Provision?
En oppetidsbestemmelse er del av en servicenivåavtale eller annen formell avtale som bestemmer hvor mye oppetid en klient kan forvente av en leverandør levert tjeneste eller system. Bestemmelser for oppetid og nedetid er en viktig del av å gjøre dagens teknologitjenesteavtaler mer konkrete, og gir bedre kontekst for de mange partnerskapene som eksisterer mellom bedrifter og teknologileverandører.
Techopedia forklarer Uptime Provision
Tanken bak en oppetidstilbud er at en tjenesteleverandør skal kunne estimere hvor mye oppetid de kan tilby, eller hvilken prosentandel av driftstiden en tjeneste vil være i god stand. Mange forskjellige typer teknologitjenester har mindre enn 100 prosent oppetid. Som et resultat kan klienter oppstå noen ikke-planlagte strømbrudd eller avbrudd. Disse typer driftsstans kan skade forretningsprosesser, eller på annen måte ha en negativ innvirkning på kundens bruk av teknologitjenester. Med en oppetidsbestemmelse kan klienter i det minste forstå hvor mye driftsstans de kan komme i henhold til vilkårene i en avtale. Uten slike bestemmelser kan klienter oppleve at serviceselskaper ikke har gitt dem en konsistent tjeneste, og det kan føre til mye konflikt. Tradisjonelt var selskaper ofte avhengige av voldgift for å avgjøre slike problemer. Imidlertid, med konkrete elementer som oppetid og driftsstansbestemmelser, er dagens teknologiavtaler mye mer holdbare, og mange typer leverandører har mye mindre sannsynlighet for å møte komplekse forhandlinger fra kunder etter at tjenester er levert. Selv om oppetid og nedetid bare er en del av hvordan avtaler på tjenestenivå blir definert, er de ekstremt viktige fordi muligheten til å bruke tjenesten avhenger av jevn funksjonalitet og tilgang.
