Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr forholdet e-handel (R-handel)?
- Techopedia forklarer Relationship E-commerce (R-Commerce)
Definisjon - Hva betyr forholdet e-handel (R-handel)?
Relationship e-commerce (r-commerce) er en form for elektronisk handel der det primære fokuset er på virksomhet-til-forbruker (B2C) og peer-to-peer (P2P) interaksjon. I r-handel flyttes fokuset fra produktsalg til bygging av kundeforhold. Konseptet med r-handel stammer fra forholdene en forbruker har til andre forbrukere og med en bestemt virksomhet ved å kjøpe sine online varer eller tjenester. Hvis kundens samlede erfaring med disse kjøpene er positiv, kan han eller hun videresende produktinformasjonen på en positiv måte og oppfordre andre til å følge med på lignende kjøp.
E-handel med forhold kan være kjent som ganske enkelt relasjonshandel.
Techopedia forklarer Relationship E-commerce (R-Commerce)
I forhold til e-handel kan markedsføring i munnen være et ekstremt effektivt, gunstig og billig verktøy for selgere. Advokater for merkevarer er en aktiv del av r-handel. I bytte mot å foreslå kjøp av produkter eller tjenester til folk de kjenner, kan talsmenn for merkevarer motta produktrabatter eller gratis produkter. På sin side kan de inkludere sine elektroniske tilbakemeldinger til virksomheten selv via attester på nettsteder eller reklamekampanjer. Deres interaktive nettsteder oppfordrer også forbrukere til å delta i online samtaler med andre forbrukere. Virksomheter streber etter å utvikle solide arbeidsforhold med advokater for merkevarer og andre elektroniske forbrukere for å forbedre sin muntlige markedsføring.
Selv om produktsalg kanskje ikke er hovedkonseptet for r-handel, hjelper det med å lette det endelige utfallssalget fordi forbrukere er mer sannsynlig å kjøpe en vare hvis den har blitt sterkt anbefalt av en pålitelig venn.
Bedrifter samarbeider aktivt med forbrukere ved å takke dem virkelig for deres innspill og bli kjent med dem på et noe personlig nivå. Dette gjøres ved å spørre og diskutere handlemønstre, personlige hobbyer i forhold til kjøpmannens varer og produkttilfredshet. Alt dette oppmuntrer til elektronisk markedsføring av munnhør. Styring av bedriftsrelasjoner og kundeforhold er former for r-handel ved at selgere deler informasjonen de har skaffet seg fra sine online kunder om deres aktiviteter og tilfredshet ved å bruke kundeanalyseløsninger, blant andre forretningsapplikasjoner.
