Hvor mye vet online markedsførere om deg?

Det er en stor sjøendring på jobb i dagens markedsføringsverden, og vi er vitne til det overalt: Forbrukerne våkner og merker at annonsørene som bombarderer dem med meldinger gjennom alle mulige medier, kan kjenne dem litt mer intimt enn de hadde gjort som.

For mange av oss startet det med Facebook. Til å begynne med var det bare en fin måte å følge med på familie og venner. Selv om vi hørte om karriere som ble brent gjennom å blande forretning og fritid på profilene deres, trodde vi at vi var trygge. Det vil si inntil rapporter begynte å surfe på at alt det tilsynelatende uskyldige skinnet - alle disse "Likes" og utvalgene av favorittbøker, filmer og sanger - alle kunne brukes til å lage skremmende detaljerte forbrukerprofiler - og at det ikke er mye av lovlig kjøretøy som sperrer for salg av nesten all informasjon fra sosiale medier.

Nå står pundits opp og viser publikum hvor enkelt det er for online markedsførere å samle inn veldig personlige data. Som et resultat blir folk stadig mer bevisste på deres sårbarhet på nettet. All denne analysen fører til ett sentralt spørsmål: Hva ønsker markedsførere egentlig? (For bakgrunnslesing, se Hva du bør vite om personvernet ditt på nettet.)

Demografisk informasjon: Annonsens intelligens i går

I det siste samlet markedsførere veldig brede detaljer om forbrukere - ting vi anser for å være anonyme ved at de ikke maler et bilde av et individ, for eksempel alder, kjønn, beliggenhet etter stat eller postnummer og generell inntekt. Jada, kanskje vi ikke ønsket å gi opp disse dataene selv da, men de identifiserte ikke akkurat noen spesielt - eller prøvde det.

Det er ikke lenger tilfelle. En oppdatering fra Mashable fra 2011 viser hvordan markedsførere flykter fra de brede spekteret av demografiske metoder, og ser etter mer personlig informasjon, for eksempel hvor du bor, detaljer om familien din og hva du kjøper. Og vi snakker ikke bredt her heller - markedsførere samler inn disse dataene helt ned til adressen din, den nøyaktige dagen barna ble født og hva du kjøpte på din siste handletur. Og etter hvert som dataknusing blir stadig mer presis, er markedsførere mer og mer i stand til å finne ut av alt dette. (Ikke tro oss? Ta en titt på denne historien om hvordan Target oppdaget en tenårings jenters graviditet før sin egen far.)

Dette er noen grunnleggende eksempler som gir et ganske tydelig bilde. Nye annonsestrategier går langt utover å bare bli kjent med hva slags person du er. I dag leter annonsører etter måter å målrette kundene mer direkte til, og til syvende og sist finne ut hva du måtte trenge, kanskje før du selv vet det.

The New Frontier: Hva dagens markedsførere ser etter

Med all den informasjonen som er tilgjengelig for dem, annullerer nå også annonsefolk og andre bedriftsjegere mye mer personlig informasjon om deg, for eksempel dine politiske synspunkter, religiøse tro, seksuelle legning og andre markører som hjelper deg med å bestemme hva slags grupper eller selskaper du vil støtte, og hva du sannsynligvis vil kjøpe. Wall Street Journal ga ut en hel skattekiste med informasjon i april (husk å sjekke ut "How Grabby Are Your Facebook Apps?) Som tydelig viser hvor mye personlige detaljmarkedsførere kan avdekke gjennom apper på nettet, spesielt de relatert til Facebook, der de fleste av oss holder våre mest detaljerte personlige profiler. (Bekymret for sikkerhet på Facebook? Les 7 tegn på en Facebook-svindel.)

Gjennom å samle denne typen veldig personlig, og ofte sensitiv, informasjon om deg og vennene dine, kan markedsførere nå peke ut - ikke bare hvor du er og hva slags situasjon du er i - men hvordan du tenker. Og selv om denne typen data mining er mindre enn en eksakt vitenskap, blir den bedre hele tiden. Når det gjelder loven, illustrerer The Wall Street Journal-serien hvordan selskaper kan omgå personvernstandarder, ofte gjennom forsinket implementering, vage løfter om sikkerhet og mye mer.

Du og din familie

La oss ta morsdagen som et eksempel på et markedsføringsarrangement der salgsteam og markedsførende "ingeniører" kan oppsøke spesifikk slags informasjon for mer effektivt å målrette mot nye og gjentatte kunder. Spesielt blomsterbedrifter bruker ferien, så vel som butikkene sine med databaseinformasjon, for å tømme de riktige personene med annonser. Men ser disse markedsførerne og andre etter relasjonsdata, det vil si informasjon om moren til hvis mor, eller andre ledetråder som kan være med på å tydeliggjøre en målgruppe?

PR-avdelingen til en topp blomsterleverandør nektet å avsløre detaljer om markedsføringsstrategien når den ble nådd via telefon. Fra å se på hvilke typer tredjeparts tjenester som er tilgjengelig på nettet, er det imidlertid klart at i disse dager blir mødre-, fedre- og familiedata ofte lagt til ønskeliste for markedsføringsteam.

Den slags informasjon blir stadig mer tilgjengelig. Ta Family Ties-tjenesten tilgjengelig fra AccuData, et firma som tar sikte på å hjelpe klienter med å finne "prospektforhold" basert på, vel, familiebånd.

"Påvirkningen et utvidet familiemedlem kan ha på kjøpsbeslutningene til kundene dine og potensielle kunder er ofte betydelig, " leser AccuData-nettstedet. "Utvidede familiemedlemmer er et viktig mål for markedsførere. Imidlertid inntil nylig har disse påvirkerne vært tilnærmet uoppnåelige."

Denne tjenesten hevder å være i stand til å bestemme familiebånd mellom potensielle kunder, til tross for trekk eller navneendringer, og samle husholdningsdata som går utover bare et øyeblikksbilde. Denne tjenesten viser hvor viktige familiære detaljer kan være i mange kunder som bransjer vender mot, enten det er blomster til mamma, college for barna eller livsforsikring for forventede foreldre.

Hvordan bruker markedsførere personopplysninger?

For mange forbrukere er det store spørsmålet dette: Hva gjør markedsførere med alt dette? Hvorfor ønsker de å gruve meg gjennom detaljene i en persons liv, og hva håper de å få ut av det?

Federal Trade Commission (FTC) gir mye ressurser om personvern for hverdagslige forbrukere. Den peker på at markedsførere egentlig bare kan gjøre tre ting med dataene dine.

1. De kan bygge bedre måter å tjene deg i fremtiden
2. De kan bruke dataene dine til å prøve å selge deg flere ting
3. De kan videreselge dataene dine til andre virksomheter

Det er den tredje typen databruk som irriterer mange av oss mest: Tanken om å skifte hender for forfremmet nettinfo virker som den verste typen avtalerom.

Men uansett hvor de får informasjonen, blir bedriftene bedre kjent med deg. Med ny beslutningsstøtteprogramvare kan bedriftsledere virkelig lykkes med å utvikle de best målrettede annonsene ved å vite alt om potensielle kunder. Det ser ut til å være det som virkelig driver data mining-industrien, i stedet for noen faktisk pålydende verdi for en bestemt nøkkelidentifikator eller annen informasjon.

Fremtidige markedsforhold

Det mangler en lav profil på nettet, og det ser ut til at det ikke er mye den gjennomsnittlige personen kan gjøre for å beskytte hans eller hennes personlige informasjon fra markedsførere. De fleste av oss vil bare ende opp med å møte presise og målrettede annonser - og flere av dem. Det vi kan gjøre er å sørge for at disse superannonsene ikke blir hovedfaktoren i kjøpsbeslutningene våre. Så neste gang du ser en annonse for noe som ser ut eller høres perfekt ut for deg, bør du tenke på opprinnelsen til meldingen. Annonsører kan gjøre hva de vil i et forsøk på å trykke på knappene dine, men uansett hvor mye data de har på sin side, betyr det ikke at du trenger å være sucker som faller for det.