Flere forbrukere begynner å velge streaming av innhold via tradisjonelt fjernsyn. I følge The Diffusion Group, i fjor alene, så den gjennomsnittlige amerikanske forbrukeren nesten fire timer (3, 6) over-the-top, eller OTT, innhold fra kilder som Amazon Instant Video, Hulu, Netflix og andre per uke. Dette tallet vil nesten doble seg til 6, 9 timer per uke i år og fortsette å øke stadig hvert år gjennom 2020.
Som sådan blir online innholdsleverandører mer sofistikerte i sin CRM-innsats og jobber hardt for å vokse og opprettholde sin brukerbase mens de leverer resultater fra annonsering. Analyseplattformer for abonnementsvideo på forespørsel (SVoD) blir stadig viktigere for å hjelpe innholdsleverandører med å navigere effektivt i dette nye medielandskapet.
For å kunne administrere en videoabonnementstjeneste, må forretningsenheter ha tilgang til et sett lett tilgjengelig data. Selv om det er flere forskjellige typer data som kan spores, bør dine overordnede forretnings- og programmål bestemme hvilke datasett som er viktigst for deg. Vanlige sporede datasett eller viktige ytelsesindikatorer for videoabonnementstjenester, inkludert produktbruk, priser, innhold, brukeroppbevaring og inntektsgenerering. Aktualiteten til disse dataene, så vel som enkel tilgang, kan avgjøre virksomhetens suksess. For eksempel, hvis du har data som indikerer at en abonnent har vært inaktiv i tre uker, kan du handle på dem umiddelbart for å prøve å gjeninnføre den brukeren før de sier opp abonnementet. Imidlertid, hvis du ikke har tilgang til disse dataene før ytterligere tre måneder senere, har du sannsynligvis allerede mistet kunden, noe som gjør den innsikten ubrukelig.
