Q:
Hvordan kan dataanalyse hjelpe selskaper med å bygge sterkere merkevarestrategier?
EN:Mange ganger vil dataanalyse hjelpe deg med å bestemme hvem kundene dine faktisk er mot hvem du tror kundene dine er. Når du vet hvem kundene dine faktisk er og hvilken verdi du gir dem, kan du fortsette å bygge strategier som fortsetter å bygge merkevaren din på den beste måten. Jeg bruker mitt personlige eksempel på da jeg først startet karrieren og drev salg hos TBI. Jeg begynte å spore informasjon om salget mitt og begynte å analysere dataene på egenhånd.
Det jeg fant var at jeg hadde et høyt lukkningsforhold da jeg snakket med kunder i gjestfrihetsbransjen. En del av det var at jeg var mer en løsningsselger, noe som betydde at samtalen min handlet om å løse problemer de hadde med nettverket sitt. Den andre delen var at jeg hadde bygget noen spesifikke pakker med produkter i fremvoksende marked som fungerte veldig bra i gjestfrihetsbransjen og hadde satt sammen noe av mitt eget sikkerhet for å vise hvordan disse buntene fungerer og hvordan de hjelper virksomheten med å løse problemet. Å gjøre det ga meg noe ekstra å gå over på salgssamtalene våre for å bygge et sterkt forhold til kunden min.
Det bidro til å skape en eksepsjonell serviceopplevelse og etterlot kunden oppfatningen av TBI som bransjeleder, og det hele startet bare med å analysere litt data inne i et Excel-regneark. Du ser hvordan en liten datamengde virkelig kan snøball inn i et helt program som genererer eksponentielle inntekter.
La oss se på hva jeg gjorde her. Jeg tok dataene jeg hadde, analyserte dem for å lage forbruksinformasjon som fortalte en historie. Det jeg fant i den historien var at jeg gjorde det bra i gjestfrihetsbransjen. Så bygde jeg bunter med fremvoksende markedsprodukter som løste vanlige problemer jeg fant innen den bransjen. Til slutt skapte vi sikkerhet for å gjennomgå med kunden som viser hvordan disse løsningene fungerer, hvordan de løser problemene de har og hvorfor det er den beste løsningen.
