Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Help Desk Operator?
En helpdeskoperatør er en person som får plikten til å hjelpe mennesker med å finne ut av problemer relatert til datamaskiner, teknologi og forskjellige andre systemer. Jobben er enorm i omfanget og er ikke begrenset til bare bruk av datamaskiner, men den kan også inkludere hverdagsapparater som TV-er, skrivere eller mobiltelefoner, avhengig av hva slags selskap operatøren jobber for.
Techopedia forklarer Help Desk Operator
En helpdeskoperatør spiller en viktig rolle i enhver organisasjon. Operatøren er ansvarlig for å tilby hjelp til klienter, ansatte og andre personer som direkte eller indirekte er tilknyttet organisasjonen ved bruk av teknologi eller informasjonssystemer. Helpdeskoperatøren er alltid til stede for å lede en gjennom enhver teknisk utfordring med eller uten å være fysisk til stede på stedet. I disse dager kan vanligvis helpdeskoperatører nås i enhver organisasjon ved hjelp av en sentral, og de kan gå en gjennom trinn via telefon. Helpdeskoperatører er teknisk dyktige mennesker som har god kunnskap om feilsøking.
