Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Front Office-applikasjonen?
En front office-applikasjon er en programvareprogram designet for å samhandle direkte med kunden for å tilby en pakke tjenester. Front office-applikasjoner gir nåværende og potensielle kunder nye produkter og tjenester, kundesupport og andre relaterte tjenester, avhengig av omfanget av applikasjonen og forretningsdomenet.
En front office-applikasjon er også kjent som en front-end-applikasjon.
Techopedia forklarer Front Office-applikasjonen
Front office-applikasjoner er primært designet for å automatisere de fleste eller alle kundeorienterte forretningsprosesser. Generelt er front office-applikasjoner en del av kundeforholdsadministrasjon (CRM), og gir et grafisk grensesnitt for sluttbrukeren eller kunden å be om noen tilgjengelige tjenester. Front office-applikasjoner kan tilby tjenester, for eksempel bestilling av et nytt produkt, ordrestatus, brukssporing for målte tjenester og live kundesupport.
En front office-applikasjon er koblet sammen med back-end enterprise resource planning (ERP) eller relaterte applikasjoner, som gir sanntidsdata om produktbeholdning og poster over hver transaksjon behandlet i frontend.
