Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Follow Fatigue?
Følg utmattelse refererer til nedgangen i engasjement i sosiale medier som oppstår gjennom funksjonaliteter som Facebook “Like”, Google +1 og Twitter følger og Retweets som oppstår som et resultat av økt konkurranse blant de som søker å bli fulgt. Dette resulterer i overstimulering og manglende respons fra potensielle følgere.
Techopedia forklarer Follow Fatigue
Å ha en tilstedeværelse på sosiale medier har blitt en stadig mer vanlig del av selskapenes markedsstrategi. Imidlertid har det økende antallet selskaper som ber om at forbrukerne "får kontakt" med dem, skapt en følelse av utmattelse blant forbrukere, som i 2011 bidro til en nedgang i veksten av interaktivitet på de fleste sosiale mediekanaler.
Følg utmattelse kan forekomme som et resultat av et hastverk mot markedsføring i sosiale medier, der selskaper ikke klarer å definere sine mål for sosiale medier. For eksempel, hvis et selskap ønsker å få kontakt med kundene sine, kan sosiale medier innebære å svare på kundespørsmål og klager. Hvis imidlertid selskapets sosiale medieinnsats bare innebærer markedsføringsmeldinger, snarere enn et forsøk på å få kontakt med forbrukere, vil sannsynligvis denne innsatsen være mindre effektiv. Eksperter på sosiale medier hevder også at markedsføring på sosiale medier trenger å gi verdi til forbrukerne. Med andre ord trenger kundene en grunn til å "like" et selskaps Facebook-side eller følge selskapet på Twitter. Denne grunnen kan omfatte spesielt innhold, avtaler, konkurranser eller annen verdi.
