Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr CDP (Customer Data Platform)?
- Techopedia forklarer CDP (Customer Data Platform)
Definisjon - Hva betyr CDP (Customer Data Platform)?
En kundedataplattform (CDP) er en form for lagring av kundedata som tar sikte på å gi et fullstendig bilde av en kunde, inkludert nettstedsøkter, mobile appøkter, chattranskripsjoner og e-postøkter. Teknologianalytiker David Raab blir kreditert for å oppfatte begrepet. CDP-systemer er ment å gi markedsførere større innsikt i kundeadferd.
Techopedia forklarer CDP (Customer Data Platform)
En kundedataplattform, eller CDP, er en slags kundedatabase som prøver å samle så mye data som mulig, inkludert telefonnumre, der kunder navigerer på et nettsted og transkripsjoner av samtaler med kundeservicerepresentanter via e-post og nettpratøkter.
Tanken er å gi markedsførere et sentralt depot for all kundedata. All kundeoppførsel er knyttet til en unik identifikator, enten kunden har blitt identifisert eller er anonym. Den viktigste forskjellen mellom en CDP og andre systemer er at CDP-er er markedsstyrt.
