Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr samtalekontroll?
Anropskontroll er en funksjon i en forretningstelefonbryter eller PBX som dirigerer telefonsamtaler til riktig destinasjon. Samtale kontroll opprettholder også forbindelsen mellom to sluttpunkter av en samtale. Det er en av de viktigste kategoriene for kommunikasjonstrafikk i VoIP-systemer.
Anropskontroll er også kjent som samtalebehandling.
Techopedia forklarer Call Control
Anropskontroll er en funksjon i PBX-systemer som avgjør hvor samtaler blir dirigert og opprettholder tilkoblingene. For eksempel kan samtalekontroll oppdage når en samtale er avsluttet, eller kan starte en samtale på nytt hvis den ble avsluttet brått. Andre telefontjenester, for eksempel samtale venter, implementeres i samtalen kontrollsystem. Fordi PBX-systemer må være pålitelige, kan det være en lang prosess å skrive programvaren for anropskontroll.
Samtale kontroll er enda mer komplisert med økningen av VoIP og enhetlige kommunikasjonssystemer i bedriften. I VoIP-systemer bruker anropskontroll Q.931-protokollen. Moderne VoIP-systemer kan ikke bare inkludere taleanrop, men videokonferanser, noe som gjør samtalekontroll enda mer komplisert enn i tradisjonelle PBX-systemer.
