Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Back Office Application?
En back office-applikasjon inneholder programvaren som en organisasjon bruker for å administrere operasjoner som ikke er relatert til noe direkte salgsinnsats (for eksempel en selger med en tilstedeværende kunde) og grensesnitt som ikke blir sett av forbrukere.
I direkte kontrast vil en front office-applikasjon være et kundegrensesnitt (enten det er brukt personlig eller gjennom salgspersonell) som letter et salg eller behandlingen av en transaksjon.
Applikasjonstjenesteleverandører (ASP) tilbyr back office-teknologier der databaserte tjenester leveres via et nettverk, vanligvis internett.
Techopedia forklarer Back Office-applikasjonen
Innkjøp av backoffice-applikasjoner kan varieres og avhengig av leverandørene, og ikke porteres så bra (eller i det hele tatt ofte) til hverandre, avhengig av teknologiene det gjelder.
Mange organisasjoner har et utviklende datasystem og nettverk, og noen har overdreven administrasjon på grunn av ikke-interoperabilitet av backoffice-applikasjoner. Integrerte back office-applikasjoner som har flere funksjoner, blir nå mer populære når de omgår dette problemet. Problemer kan oppstå når sensitive data må deles, ettersom lovgivning ofte forhindrer deling slik som i en verden av medisinske, kriminelle og juridiske poster.
Back office-applikasjoner tilbys en rekke programvareleverandører fra de større backoffice-systemene som store selskaper eller offentlige tjenester kan bruke til de mer beskjedne applikasjonene som kan ha ganske god funksjonalitet, men som muligens bare er ment for bruk i mindre organisasjoner.
Utvalget av funksjoner et back office kan omfatte:
- Lagerkontroll
- regnskap
- Menneskelige ressurser
- Ledelsesrapportering
- Kvalitetskontroll
- General Office Administration
- CRM (Customer Relationship Management) System
Selgere tilbyr alternativer som gjør en back office-pakke tilpassbar, fordi den ofte leveres i modulformat eller med kompatible applikasjoner samlet, for eksempel i Microsoft Office.
De mest effektive back office-applikasjonene bidrar til å redusere flaskehalser i tjenesten, da dataene de bruker blir delt og lett tilgjengelig mellom back office-applikasjonene.
For eksempel ville datadeling være nyttig i tilfelle av et delt kundenavn og adressedatabase der flere backoffice-applikasjoner kan få tilgang til de samme dataene. Dette vil spare dataene må overføres, kopieres eller legges inn på nytt av en arbeider og dermed redusere administrasjonskostnadene og redusere feil i administrasjonen.
Deling av data mellom back office-applikasjoner kan også skje på tvers av Wide Area Networks (WANS), ettersom backoffice-applikasjoner generelt tilbyr internett- og intranettdrift. Disse backoffice-applikasjonene gir muligheten for globale organisasjoner å dele data og bruke et felles grensesnitt for å få tilgang til / behandle det.
