Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Abandonment?
Abandonment er et e-handelsuttrykk som refererer til en situasjon når en besøkende får tilgang til et nettsted, men avslutter alle handlinger ved å forlate siden. De forlatte aktivitetene som webverten ønsker, kan omfatte kjøp av et produkt eller en tjeneste, eller gjennomføring av en online undersøkelse.
Internettforhandlere mister overskudd når potensielle kunder ikke klarer å følge opp en transaksjon.
Forlatelse kan også bli referert til som forlatelse av handlekurv.
Techopedia forklarer Abandonment
En vanlig type oppsigelse for nettforhandlere er kjent som oppsigelse av handlekurv, som oppstår når besøkende har fylt en handlekurv på nettet, men forlater siden før han fullfører kjøpet. I følge Forrester Research er det flere årsaker til avgivelse av handlekurv, men fraktkostnader er en primær faktor.
Forhandlere på nettet er naturlig nok aldri fornøyde når kundene forlater sine nettsteder. Dette er grunnen til at eksperter råder forhandlere å sørge for at deres elektroniske butikker er transparente, bruker nøyaktig lagerbehandling, er enkle å bruke og at de har sikre bestillingsmuligheter for kundene.
Spørsmålet om å forlate online shopping øker. I juni 2011 rapporterte Forester om en økning på 71 prosent i fenomenet i løpet av 2010, noe som tilsvarer et tap på 18 milliarder dollar i inntekter for nettbutikker. Som et resultat dukker programvareselskaper opp med e-handelsløsninger for å bekjempe dette problemet.
