Innholdsfortegnelse:
Det er liten tvil om at enhver virksomhet til en viss grad må bli en online virksomhet. Det vil si at hver virksomhet trenger en online tilstedeværelse av noe slag, fordi Internett ikke bare blir det viktigste middelet vi informerer om kjøpsbeslutningene våre - det er det allerede. I følge en rapport utgitt av Cisco i januar 2013, er rangeringer og kommentarer på nettet den viktigste faktoren i forbrukernes kjøpsbeslutninger. Og de aller fleste kjøpere - enten de kjøper en tjeneste eller et produkt på nettet eller personlig - forsker først på nettet.
Så om virksomheter gjennomfører de fleste av transaksjonene sine online eller ikke, er det viktig å holde seg foran kurven. Her er de fem viktigste trender som skal følges.
Mobilitet
I følge Cisco vil det være flere mobile enheter på jorden enn folk innen utgangen av 2013. Folk gjør mer av databehandlingen sin på flukt, og dette har endret behovene deres på flere måter. Apper, for en, blir mer sentrale i måten vi bruker mobile enheter på. Selv om alle disse enhetene inneholder nettlesere, er de fleste brukere avhengige av tilpassede apper for å få nødvendig informasjon, for eksempel en virksomhets nærmeste beliggenhet, den høyest rangerte italienske restauranten i nærheten, og så videre. Nettsteder må også optimaliseres for en rekke enheter. Til slutt må delbart innhold og reklame rettet mot disse enhetene være på samme måte optimalisert. Alle disse endringene kan oppsummeres i ett spørsmål: Hvordan kan online virksomheter tilpasse seg og utnytte den mobile datatendensen? Generelt må dagens selskaper ha bankbare svar på dette spørsmålet.Samfunnsbygging
Sosiale medier er her for å bli, og det betyr at virksomheter har en ny plattform for relasjonsbygging og kommunikasjon med kundene sine. Å opprettholde en online sosial tilstedeværelse har blitt like viktig som å ha et nettsted, ettersom sosiale medier fungerer som et selvstendig nettverk på nettet. Men mens de første dagene i sosiale medier var ganske uklar for bedrifter, har det kommet noen veldig følbare fordeler her de siste årene. Sosiale medier er en måte for bedrifter å samhandle med kunder, engasjere dem, generere surr, få tilbakemeldinger og til og med ta opp negativ omtale før det blir ute av kontroll. Stadig flere selskaper bruker det til og med for ansettelser. (For mer om dette, se Hvordan jeg brukte Twitter til å lande en teknisk jobb.)Sosial shopping
Mens vi er inne på sosiale medier, er det også innvirkningen det har hatt på shoppingvaner. I følge en rapport fra IBM fra 2011 stoler opptil 84 prosent av forbrukerne på de sosiale nettverkene sine når de forsker på nye produkter. Amazons strategi om å bruke kundedata for å sammenstille lister over sammenhenger med hva andre brukere så eller kjøpte i en viss økt var en av de første innspurtene i dette området, og det viste seg å være en kraftig en. Nå har ideen om demokratisk shopping blitt enda viktigere takket være integreringen av sosiale medier. Sosial kupong, etter nettsteder på sosiale medier for å kvalifisere seg for eksklusive produkttilbud og kjøpe produkter som er foreslått av sosiale medier, er alle sosiale shoppingtrender som nettbaserte virksomheter prøver å få til. (Lær mer om sosial shopping i Vet du? Sosiale medier mot sosial oppdagelse.)Analytiske rikdommer
Den kanskje viktigste trenden innen online virksomhet ligger i analyser. Dybden og presisjonen til online analyser har økt betydelig med årene, og at rike data kan utvinnes for å gi online virksomheter mer innsikt enn noen gang før. Bedrifter kan nå finne ut hva besøkende på nettstedet deres ser på, hva de hopper over, når de drar og mye, mye mer. Denne gruvedriften har stadig blitt mer komplisert ettersom systemer har blitt i stand til å behandle big data, som fremdeles holder nøkkelen til utallige rikdommer for selskaper som ønsker å bedre målrette og betjene sine kunder.SEO
Uansett mani som omgir begrepet, er søkemotoroptimalisering en virkelig bekymring for online virksomheter. Selv om søkealgoritmer blir bedre til å riste ut nettsteder som prøver å leke søkemotorer, går ikke søkemotorene akkurat ut av deres måte å hjelpe legitime virksomheter som ikke er kunnskapsrike. Av denne grunn er det mange bedrifter som må lære seg reglene for SEO for å sikre at de får den PageRank de fortjener.
Dessverre er det lettere sagt enn gjort fordi SEO er en kontinuerlig utvikling. Senest har Google-forfatterskap blitt den nye grensen for online utgivere å erobre. Å ha en tilstedeværelse på sosiale medier har også blitt stadig viktigere. (For mer, sjekk ut 3 SEO-taktikker som Google elsker.)
Segmentering over aggregering
Tidlig i online virksomhet, forsøkte alle nettsteder å være en portal eller en aggregator, men denne trenden har skiftet mot å skape fokuserte nettsteder som er rettet mot å betjene et bestemt marked. Begrunnelsen bak dette skiftet er at et enkelt nettsted ikke kan slå de eksisterende aggregatorene, men hvis det er riktig tilpasset for SEO, kan score høyere i det spesielle markedet. Dette har resultert i at områder ble dannet i spesifikke vertikaler, i stedet for å legge flere seksjoner på eksisterende steder. Dette trekket ble noe forutsagt av offline virksomhetsbevegelser på 80- og 90-tallet, hvor mange overvektige konglomerasjoner ble delt opp i mindre virksomheter som kunne fokusere på å være de beste innen sine spesifikke felt.
Internett-virksomhet er langt fra moden og kan aldri modnes ettersom nye muligheter fortsetter å bli lagt til Internett. Utfordringene for bedrifter er å ikke bli etterlatt av disse trendene. I praksis betyr dette å ta hensyn til nye muligheter og bruke tid og ressurser på å få mest mulig ut av dem. Men da, det er neppe unikt for Internett; det er akkurat det suksessfulle bedrifter gjør for å være på topp.
