Innholdsfortegnelse:
Over halvparten av Ghana befolkningen bruker offentlige eller delte latrines. Dette betyr at mer enn 12 millioner mennesker må reise seg og forlate hjemmene sine for å gjøre sine forretninger. Noen ganger må de betale penger for privilegiet. Ta et øyeblikk og tenk: Hva ville det bety for din daglige rutine? I Ghana fører denne ulempen, kombinert med mangel på riktig helseopplæring, til et vedvarende problem med åpen avføring i gater, nær vannveier og i lokalsamfunn. Det er en fare for folkehelsen for alle - og en teknologi som kan hjelpe deg med å løse.
For å bidra til å løse åpen avføring i Ghana, arbeidet CauseLabs med Water and Sanitation for the Urban Poor (WSUP) og IDEO.org for å innovere nye teknologier for å løse problemet. Vi startet med en desidert offline prosess kalt Community Led Total Sanitation, som inkluderte samfunnsopplæring og myndighet i det åpne defekasjonsspørsmålet. Vi evaluerte også hvordan vi kunne gi samfunnet teknologiske verktøy for å rapportere åpne defekasjonssider, vel vitende om at en vellykket løsning også vil øke bevisstheten om problemet og dets alvorlige helsemessige implikasjoner.
Slik bygde vi teknologi for å hjelpe til med å løse dette problemet - og de bredere erfaringene vi har lært om byggteknologi som et resultat av dette prosjektet.
Bygningsteknologi for et spesifikt miljø
Så snart vi fordypet oss i det praktiske ved å samle og spre informasjon om denne praksisen i urbane samfunn i Ghana, slo vi en teknologisk veisperring. Selv om funksjonstelefoner er allestedsnærværende og samfunnet er behagelig å bruke SMS, har SMS-kostnadsstrukturen fått samfunnet til å ta i bruk en praksis som heter "blinkende" i stedet for å sende tekst. Blinker ringer et nummer slik at det bare ringer en eller to ganger for så å henge på. Tanken er at mottakerens telefon ringer, men de vil ikke ha tid til å svare og vil dermed bli belastet for samtalen. Dette tjener til å varsle mottakeren av samtalen at de vil snakke, og kanskje personen kan betale for tilbakeringingen. Å sende og betale for sending av SMS-meldinger er ikke en del av Ghanan teknologikultur. Så selv om samfunnsmedlemmene vi jobbet med ikke var komfortable med å sende SMS-meldinger til tjenester eller andre mennesker, var de helt komfortable med å "blinke" et nummer.
Som en måte å dypt integrere vår datainnsamlingsteknologi i samfunnet, bestemte vi oss for å bygge et system som utnyttet disse kulturelle normene og lot folk rapportere åpen avføring i samfunnet ved å blinke vår tjeneste. Vi bygde denne tjenesten ved hjelp av en kombinasjon av teknologier. For å håndtere mottak av samtaler fra samfunnet, hadde vi en Android-basert smarttelefon som kjørte TeleRivet med et lokalt Ghana-nummer. Fysiske tegn ble plassert på hyppige åpne avføringssteder som påla medlemmer av samfunnet å rapportere når de så åpen avføring ved å blinke nummeret på skiltet. Android-smarttelefonen som kjører TeleRivet, vil da oppdage den blitz- og anropskoden på serversiden vi bygde for å starte den neste delen av prosessen.
Derfra integrerte vi Twilio for å ringe dette nummeret tilbake så snart vi oppdaget et blitz. Twillio tillot oss å ringe Ghana-numre og samle inn data fra samfunnets medlem via et lokalisert interaktiv stemmesvar (IVR) -system. Med dette systemet registrerte vi lokalbefolkningen som ba samfunnsmedlemmet om stedet de rapporterte, og samlet inn informasjonen via berøringstoner. Vi benyttet anledningen til å gi utdrag om utdanning om sunne hygienevaner og å informere og koordinere deltakere rundt lokalsamfunnets handlingsmøter for å eliminere åpen avføring.
Leksjoner vi tok med hjem
I løpet av CauseLabs 'ti år med å utvikle innovative og kulturfølsomme teknologiløsninger over hele verden, har vi lært mange verdifulle lærdommer om hvordan du kan få reell effekt ved å bruke teknologi. Her er noen:- La begrensninger gi drivstoff for arbeidet ditt
Når vi jobber med hvert samfunn og gruppe, møter vi nye teknologiproblemer å løse og begrensninger for å jobbe innenfor. Vi har lært å bruke begrensninger for å fokusere prosessen vår rundt raske innovasjoner som fungerer og gir innvirkning i samfunnene vi jobber i.
- Teknologi alene er ikke en løsning
En leksjon fra Ghana og andre prosjekter er at selv om teknologi er et kraftig verktøy, er det ikke en løsning i seg selv. Vi prøver alltid å forstå det større bildet og det større miljøet som teknologien passer inn i. Vi ønsker å forstå hvordan teknologi spiller en rolle i brukernes liv og tilpasse løsningene våre til å imøtekomme disse behovene.
- Ikke forvent bruk av teknologiløsningen din andre steder
Det største problemet vi ser når vi bruker teknologi for å løse store sosiale spørsmål, er forventningen om at teknologimetodene våre blir tatt i bruk og integrert i et bredt spekter av samfunn over kulturelle grenser. Vi jobber hardt for å informere løsningene våre med tilbakemeldinger fra virkeligheten gjennom raske prototyper, brukerintervjuer og flittig feltarbeid. Denne innsatsen er med på å sikre at vi har støtte fra virkelige samfunnsmedlemmer og interessenter. Dette er heller ikke bare en god strategi i sosial sektor. Hvis vi ikke er dypt engasjert med menneskene som bruker vår teknologi, kommer vi til å savne merket.
- Fordyp deg i brukerens verden Vi har også lært gjennom vår innovasjonsprosess som folk lærer ved å gjøre. De beste tilbakemeldingene vi får om effektiviteten til teknologiløsningene våre kommer fra brukere. I tillegg til vårt arbeid i Ghana, har vi jobbet med East Meets West og Blue Planet Network for å utforme en mobil verrine-bekreftelsesprosess. Teknologiløsningen strømlinjeformet datainnsamlingsprosessen som ble brukt for å bestemme hvordan nybygde og finansierte latriner faktisk påvirket samfunnene de serverte. Ved å arbeide direkte med disse samfunnsmedlemmene som gjorde verifiseringene, kunne vi nøye studere deres eksisterende bekreftelsesprosess fra begynnelse til slutt. Vi la merke til at vi kunne tilføre mest mulig verdi ved å faktisk kombinere en større delmengde av arbeidsflyten deres til en digital plattform. Hadde vi ikke fordypet oss i deres verden, hadde vi kanskje ikke sett den beste løsningen.
En ting er tydelig uansett hvor du er i verden: Teknologi er en fantastisk mulighet til å drive enorm påvirkning. For å gå på full avstand må vi imidlertid dele historiene og leksjonene våre fra veien slik at andre ikke bare kan benytte seg av kunnskapen, men også bli inspirert til å bruke teknologi for å forandre verden til det bedre.
