Innholdsfortegnelse:
Kunstig intelligens er blitt oppfunnet og utviklet for et hovedformål: å tjene menneskeheten. Gjestfrihetssektoren er helt fokusert på det: å betjene kunder, få dem til å føle seg komfortable og gi dem (ganske tydelig) en hyggelig gjestfrihet. I stedet for å bringe en annen påstått "revolusjon", er AI denne gangen ganske enkelt å hjelpe gjestfrihetsfolk til å gjøre det de allerede gjør: la folk få glede av oppholdet. Den nyeste utviklingen innen AI og automatiseringsteknologi blir faktisk noen av de mest effektive instrumentene for å jevne ut den daglige driften av mange gjestfrihetsfasiliteter og forbedre den generelle kundeopplevelsen. La oss se hvordan. (Gjestfrihet er ikke den eneste bransjen som drar fordel av AI - sjekk ut AI i dag: Hvem bruker det akkurat nå, og hvordan.)
Smart domotikk og intelligente hoteller
Prøv å forestille deg et intelligent hotell der alt styres av helautomatiske tjenester og roboter drevet av en smart og fleksibel sentral AI (som vi aldri vil kalle Halo, på noen måte). Hvis det høres så futuristisk ut som en avbetaling av "Back to The Future", må du bare huske at Marty McFly reiste til 2015, og at vi nå lever i 2018. Med andre ord: Vi er allerede utenfor det punktet.
Faktisk har noen ideer i løpet av få år blitt prototyper, og så har de blitt en realitet. I 2016 eksperimenterte Hilton og IBM med Connie, den første hotellets concierge-robot, og mange andre som Pepper fulgte raskt løypa. Disse små mekaniske skapningene er i stand til å svare på enkle spørsmål, gi informasjon til kundene og lykkelig samhandle med besøkende. De er ikke så smarte, og de er litt trege, men de drives av maskinlæringsalgoritmer. På rett tid vil de bli smartere og smartere på egenhånd, og takket være avansementet innen domotikk kan de enkelt kobles til andre smarte funksjoner som stemmeaktiverte tjenester og digitale assistenter.
