Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr sanntids kundeanalyse?
Kundeanalyse i sanntid er en type analyser som konsentrerer seg om sanntidsdata hentet fra kunder når de utfører sine handlinger i stedet for på eldre historiske data som tradisjonell analyse, som bruker historiske data for å forutsi fremtidige trender. Kundeanalyse i sanntid gir også mer vekt på kundeinteraksjon og bruksdata i stedet for sidevisninger og annen lignende statistikk, noe som gir et mer kundesentrisk synspunkt fremfor en demografisk.
Techopedia forklarer sanntids kundeanalyse
Programvare og teknikker for sanntids kundeanalyse benytter seg av all tilgjengelig bedriftsdata og andre ressurser, spesifikt data, for å kombinere både dynamisk analyse og rapportering basert på kundedata som er registrert fra de siste minuttene. Dette gjør det mulig for en virksomhet å ta oppdaterte forretningsavgjørelser som kan påvirke brukerbasen som for øyeblikket bruker organisasjonens systemer.
Kundeanalyse i sanntid kan støtte øyeblikkelig og oppdatert informasjon i firmadashboards, samt reflektere forretningsbeslutninger og endringer gjennom dagen. Det kan også brukes til å spore kritiske systemfeil som påvirker en stor del av en organisasjons kunder eller til og med forutsi et DDoS-angrep basert på aktiviteten til de opplevde kundene. Systemet kan se om oppførselen er lik den vanlige kunder eller om gruppen opptrer på en veldig koordinert måte, noe som indikerer et angrep.
