Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr aktiviteter for hendelsesstyring?
- Techopedia forklarer Incident Management Aktiviteter
Definisjon - Hva betyr aktiviteter for hendelsesstyring?
Aktivitetshåndteringsaktiviteter (IcM) -aktiviteter er de som er relatert til informasjonsteknologier der noe oppstår som er utenfor det normale omfanget eller rutinen til et system.
IcM-aktiviteter innebærer å jobbe for å gjenopprette vanlige operasjoner eller løse en viss type hendelse.
Techopedia forklarer Incident Management Aktiviteter
IcM-aktiviteter er vanligvis en del av IT Service Management (ITSM), som er en disiplin med egne standarder og protokoller, utviklet i samsvar med nasjonale eller regionale grupper som ITIL (Information Technology Infrastructure Library) i Storbritannia.
I mange tilfeller er IcM-aktiviteter "trinn" i en IcM-prosess. For eksempel innebærer et av de første trinnene å identifisere hendelser og analysere dem for å finne ut av mulige løsninger. Det kan være trinn knyttet til å nå ut til ulike nivåer av virksomhets- eller IT-roller.
Da kan det være undersøkelser av problemet eller visse typer data rettsmedisinske arbeider involvert. De siste trinnene vil vedrøre løsning av et problem og dokumentere den hendelsen som løst eller løst.
De spesifikke trinnene i hendelseshåndteringsaktiviteter vil involvere et spesifikt system som blir adressert. Enten det er en database, kommunikasjonssystemet, et datavarehus, et sett med automatiserte ressurser for forretningsprosesser eller et hvilket som helst annet slags vidt mangfoldig system, er nøkkelen i IcM at disse aktivitetene er rettet mot å gjenopprette prosesser for å forbedre forretningsresultatene. - med andre ord, profesjonelle prøver sitt beste for å effektivt få ting tilbake på sporet for å minimere forstyrrelser relatert til IT-eiendeler.
