Innholdsfortegnelse:
For mange selskaper er muligheten til å spore kunder gjennom levetiden og lykkes med å koble onlineutgiftene sine med konverteringer uten nett, rent markedsgull. Det er fordi denne markedsføringsintelligensen gir en måte for bedrifter å forbedre tjenesten og øke antallet besøkende som faktisk kjøper på et e-handelsnettsted. Å maksimere denne konverteringsfrekvensen handler om å øke andelen besøkende som blir kunder gjennom strategisk bruk av forskning, kampanjer og testing.
Når det gjelder nettrafikk til et netthandelssted handler det ikke alltid om kvantitet, men kvalitet. Det skyldes at å øke konverteringsfrekvensen med bare noen få prosent i noen tilfeller kan være lik flere tusenvis av dollar verdt ekstra virksomhet. Her skal vi se på hvordan samtalesporing kan bidra til et selskaps innsats på dette området.
Hva er samtalesporing?
Samtalesporing er prosessen med å samle informasjon fra telefonsamtaler som er foretatt til et nettsted. Ved hjelp av et unikt telefonnummer er det mulig å spore hvor mange samtaler som er hentet fra nettstedet, mens registrering av disse telefonsamtalene kan hjelpe selskaper med å analysere kundenes behov og kjøpsmønstre.
