Gjennomsnittsforbrukeren er avhengig av en rekke nettsteder gjennom hverdagen, fra å se på bankkontosaldoer til å svare på e-post. Tenk deg om de samme nettstedene var utilgjengelige for et stort antall brukere. Hvordan ville det påvirke opplevelsen deres med et selskap - og med verden?
Én av fem amerikanere har en funksjonshemning som endrer måten de samhandler med teknologi, inkludert hørselshemming eller blindhet / lite syn. Selv om disse 54 millioner menneskene ofte blir oversett når en virksomhet lager eller oppdaterer produktene sine, bruker de fremdeles internett for å gjøre det travle livet mulig. Det er viktig å henvende seg til alle kunder med et empatisk preg; hvis de ser at en virksomhet ikke er fokusert på inkluderende design eller lage funksjoner som passer til deres spesifikke behov, vil de dra andre steder.
Så hva trenger virksomheter å vite for å utvikle digitale produkter som passer alle brukeres behov, uansett evne? Empati. Her er fem vanlige spørsmål team kan stille når de ønsker å gjøre tilbudene mer inkluderende. (For mer om hvordan teknologi kan hjelpe funksjonshemmede, se 5 teknologiske innovasjoner som søker å aktivere funksjonshemmede.)
