Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Genius Bar?
Genius Bar er en del av Apple-selskapets butikkdesign som leverer teknisk support på stedet for kunder. I tillegg til andre nyvinninger som roamingkassetjeneste, er Genius Bar det som hjelper med å skille Apple-butikker fra andre datamaskinforhandlere.
Nyere har bedrifter tatt i bruk Genius Bar og har satt opp lignende tjenester i selskapets hovedkvarter for å hjelpe å utdanne ansatte om teknologien de bruker.
Techopedia forklarer Genius Bar
Apple bemanner sine Genius Barer med teknisk supportpersoner som har mye kunnskap om Apple-produkter. Genius Bar-fagfolk vil lytte til kunder og ta informasjon om Apple-produkter som iPhones, iPads eller iPods for å prøve å finne ut de beste løsningene for reparasjoner, garantidekning og andre problemer.
En av de spesifikke måtene Genius Bar fungerer etter avtale. Apple-kunder oppfordres til å gjøre avtaler før de besøker butikken for å få rask og personlig service. I noen tilfeller har denne praksisen blitt kontroversiell for kunder som foretrekker å få reparasjonsservice. Ikke desto mindre er Genius Bar-tjenesten generelt en del av Apples rykte for overlegen kundeservice og sin dominerende posisjon i markedet for maskinvare for forbrukere.
