Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr kundens anskaffelseskost?
Kundens anskaffelseskost er kostnadene som påløper av en organisasjon mens de overbeviser en kunde til å kjøpe en tjeneste eller et produkt. Det er med andre ord kostnadene for ressurser for virksomheten for å skaffe seg en ny kunde. Kundens anskaffelseskost involverer kostnader for forskning, markedsføring og tilgjengelighet. Kundens anskaffelseskost er en viktig forretningsmetrik som hjelper organisasjoner å bestemme mengden av ressurser som kan brukes lønnsomt til en bestemt kunde.
Kundens anskaffelseskost er også kjent som anskaffelseskost.
Techopedia forklarer kundens anskaffelseskostnad
Kundens anskaffelseskost uttrykkes vanligvis som et forhold mellom summen av kundens anskaffelseskost og antall kunder / lånetakerne som er anskaffet av selskapet som en del av kundens anskaffelsesstrategi. Det øker vanligvis etter hvert som virksomheten eller organisasjonen modnes. Når den reduserende avkastningen på kundenes anskaffelseskost starter, tar de fleste virksomheter eller organisasjoner forskjellige strategier for kundeoppkjøp. Utgifter relatert til kundeforholdsledelse og markedsføringsautomasjon, programvarelisenser, sponsing, innholdsproduksjon og styring, nettsted og sosiale medier og gaver til kunder inkluderer alle anskaffelseskostnader for kunder. Bedrifter bruker ofte den nyeste teknologien og innovasjonene i sosiale medier som en del av deres markedsføringskampanjer, og sofistikert programvare kan brukes til å bestemme kundens anskaffelseskost.
Ofte er kundekjøpskostnadene høyere for selskaper som selger et enkelt produkt sammenlignet med de som selger flere produkter. Kundens anskaffelseskostnader er høyere for detaljister som bare bruker en enkelt kanal sammenlignet med de som bruker flere kanaler. Organisasjoner kan også endre markedsføringsstrategier og teknologi for å senke kundens anskaffelseskostnad.
Det er mange fordeler forbundet med forretningsmetrikene for kundens anskaffelseskost. De viktigste fordelene med kundens anskaffelseskost er å hjelpe selskaper med å måle og hjelpe til med planlegging og strategi for fremtidig kapitalallokering. Kundens anskaffelseskost kan hjelpe virksomheter til å forstå kundens verdi for selskapet. Det hjelper også med å beregne verdien av kunden til selskapet og avkastning ved anskaffelse. Kundens anskaffelseskost kan hjelpe organisasjoner med å strategisere ressursfordelingen for å skaffe seg en ny kunde. Det gir også et mer realistisk bilde av kostnadene som påløper i selskapets regnskap.
