Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Crowdcasting?
Crowdcasting er prosessen med å kringkaste en melding til bestemte grupper av mennesker for å få innspill om prosessbyggingsmetoder. En crowdcasting-løsning gjør at en organisasjon kan hente direkte innspill fra sin målgruppe.
I mange bransjer brukes crowdcasting ofte som en ny måte å bygge bedre kundeforholdsstyring (CRM).
Techopedia forklarer Crowdcasting
Det første generelle prinsippet for crowdcasting innebærer å generere prosjektinteresse og deretter kommunisere med en målgruppe for å utnytte innsikt med det formål å bygge eller endre resultater. En organisasjon identifiserer en forbrukergruppe som er interessert i sine produkter og tjenester og har muligheten til å gi nye ideer eller tilbakemeldinger. Organisasjonen publiserer deretter til den gruppen mennesker med mål om å få fram et svar.
Crowdcasting-elementer inkluderer konkurranser for å drive deltakelse, undersøkelser eller andre interaktive verktøy som lar forbrukerne kontrollere opplevelsene sine. Et eksempel er fenomenet lytterdrevet radio, der kommunikasjonsselskaper kan skaffe lyttertips og forslag til måter å forbedre kringkasteringsmetoder på.
Nyere forretningsrapporteringer avslører at mange blue chip-selskaper har begynt å bruke crowdcasting i stedet for å betale høyrediriserte markedsføringsteam for å lage nye selskapsstrategier.
