Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Business Support System?
Et forretningsstøttesystem (BSS) er en gruppe forretningselementer som brukes i nettverk for å hjelpe tjenesteleverandører med å få kundeinnsikt, sammenstille abonnement i sanntid og introdusere nye inntektsbringende tjenester. En BSS er kritisk fordi den hjelper tjenesteleverandører med å støtte og utvide driften for å forbedre forretningstjenester. Bedriftsstøttesystemer brukes av alle tjenesteleverandører, inkludert mobile, faste og kabelnettverk.
En BSS er også kjent som et operativt støttesystem (OSS).
Techopedia forklarer Business Support System
En BSS gir en tjenesteleverandør et konvergent, integrert og synkronisert forretningsmiljø. En god BSS gir systemkontroll og skreddersydd planlegging til tjenesteleverandører, noe som letter implementeringen av nødvendige endringer uten å påvirke kundetilfredsheten.
BSS-aktiviteter inkluderer vanligvis kundebehandlingsstyring, kundedatastyring, fakturering og rangering og B2B-tjenester (Business-to-Business) og Business-to-Consumer (B2C) tjenester.
Primære BSS-områder er som følger:
- Produktledelse
- Kundebehandling
- Inntektsstyring
- Oppfyllelse ledelse
