Innholdsfortegnelse:
- Definisjon - Hva betyr Business Process Outsourcing (BPO)?
- Techopedia forklarer Business Process Outsourcing (BPO)
Definisjon - Hva betyr Business Process Outsourcing (BPO)?
Business Process outsourcing (BPO) er kontrahering av ikke-primær forretningsvirksomhet og funksjoner til en tredjepart. BPO-tjenester inkluderer lønn, personalressurser (HR), regnskap og kunder / call center-relasjoner.
BPO er også kjent som informasjonsteknologibaserte tjenester (ITES).
Techopedia forklarer Business Process Outsourcing (BPO)
BPO-kategorier er kundetjenester på kontoret (for eksempel teknisk support) og forretningsfunksjoner på kontoret (for eksempel fakturering).
Følgende er BPO fordeler:
- Forretningsprosessens hastighet og effektivitet forbedres.
- Ansatte kan investere mer tid i kjernevirksomhetsstrategier for å styrke konkurransefortrinn og styrke engasjementet i verdikjeden.
- Organisasjonsvekst øker når det ikke er behov for kapitalressurs- og aktivakostnader, noe som avviker problematisk investeringsavkastning.
- Organisasjoner er ikke pålagt å investere i ikke-relaterte primære forretningsstrategiske eiendeler, noe som letter en forskyvning i fokus til spesifikke kompetanser.
BPO-risikoer inkluderer:
- Brudd på personvern
- Undervurderte driftskostnader
- Overavhengighet av tjenesteleverandører
