Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr Relationship Marketing?
Relationship marketing er en markedsføringstilnærming som fokuserer på å skape et kontinuerlig og langsiktig forhold til kundene. Det er rettet mot å bygge og pleie sterke forbruker- / kundeforbindelser og tilknytninger, i stedet for å presse salg eller kjøp.
IT-utviklere, tjenesteleverandører og nettbutikker bruker relasjonsmarkedsføring for å målrette mot potensielle kunder og kunder.
Techopedia forklarer Relationship Marketing
Relationship marketing er vanligvis konfigurert, administrert og utført gjennom en CRM (Customer Relationship Management) eller markedsføringsautomatiseringsprogramvare, som brukes til å registrere og vedlikeholde alle kundeemner, kunder og salg; kjøpstrender; preferanser; interesser og lignende data. Dette gir en tilpasset oversikt over nettstedets innhold og muliggjør løsninger basert på markedskrav.
For eksempel opprettholder et nettsted for e-handel som selger kjøkkenverktøy spesifikke kjøperprofiler i CRM eller markedsføringsautomatiseringsprogramvare. En tidligere kunde som er kokk eller eier av en restaurant kan bli presentert for innhold og tilbud som samsvarer med hans eller hennes kjøperprofil, kontra innhold relatert til innenlandsk kjøkkenutstyr.
