Innholdsfortegnelse:
Definisjon - Hva betyr datastøtte?
Datastøtte er prosessen med å tilby diagnostiske, feilsøkings-, vedlikeholds- og reparasjonstjenester til en datamaskin eller lignende enhet. Det lar sluttbrukere søke og motta spesialiserte datamaskinvedlikeholds- og administrasjonstjenester, enten lokalt fra hjemmet / kontoret eller eksternt via Internett.
Datastøtte skiller seg fra teknisk support, som er en generell betegnelse for IT-baserte støttetjenester.
Techopedia forklarer datastøtte
Datastøtte ytes av en datamaskinreparasjons- / supporttekniker eller lignende tjenesteleverandør. Assistansen spenner fra generelle operasjoner av en datamaskin og tilhørende programvare, maskinvare eller nettverksproblemer. Lokal datamaskinstøtte løser problemer ved å fysisk betjene datamaskinen, mens fjernstøtte generelt krever å logge inn på en sluttbrukerens datamaskin for å analysere spørringen eller problemet.
Interaktiv datamaskinstøtte kan også omfatte veiledning over telefon, e-post eller chat.
